W dzisiejszych czasach użytkownik jest najważniejszy. Niezależnie od branży, w której działa firma, dobre doświadczenie użytkownika (UX) ma ogromne znaczenie dla sukcesu produktu lub usługi. Niestety, wiele firm popełnia błędy UX, które prowadzą do frustracji i dezorientacji użytkowników. W tym artykule przedstawiamy najczęściej popełniane błędy UX i jak ich uniknąć.
Zbyt skomplikowane interfejsy
Często projektanci skupiają się na tym, aby ich interfejs był unikalny i oryginalny, ale zapominają o tym, że powinien on być również intuicyjny i łatwy w obsłudze. Przeciętny użytkownik nie powinien mieć trudności z odnalezieniem potrzebnych mu funkcjonalności. Im bardziej skomplikowany interfejs, tym większa szansa, że użytkownik zrezygnuje z korzystania z produktu lub usługi.
Brak spójności
Każdy element interfejsu powinien mieć spójny wygląd i działać w podobny sposób. Często jednak zdarza się, że różne elementy mają różne style, co prowadzi do dezorientacji użytkownika. Przykładem może być różny kolor przycisków, które prowadzą do podobnych funkcjonalności.
Zbyt długi formularze
Formularze są często nieuniknione, ale powinny być jak najkrótsze i najbardziej intuicyjne. Zbyt długi formularz, który wymaga wprowadzenia dużej ilości danych, może zniechęcić użytkownika do uzupełniania go. Warto pamiętać, że niektóre pola mogą być opcjonalne, a dane, które użytkownik już podał, można automatycznie wprowadzić do kolejnych formularzy.
Brak informacji zwrotnej
Użytkownicy potrzebują informacji zwrotnej, aby wiedzieć, że ich działania są skuteczne. Brak informacji zwrotnej może prowadzić do dezorientacji i frustracji użytkownika. Przykładem może być brak informacji o tym, czy wiadomość została wysłana po kliknięciu przycisku “Wyślij”.
Nieintuicyjne etykiety
Etykiety powinny być jasne i łatwe do zrozumienia. Często jednak zdarza się, że etykiety są nieintuicyjne i nieprecyzyjne, co prowadzi do dezorientacji użytkownika. Przykładem może być etykieta “Plik”, która nie precyzuje, czy chodzi o plik zapisany na dysku czy plik do pobrania z internetu.
