Jeżeli zastanawiałeś się kiedykolwiek…- co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki;- jakich konkretnie słów używają częściej niż inni;- dlaczego klienci przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom;- jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy;-…